❓ Perguntas Frequentes — CandleGlow

  • 💳 Quais as formas de pagamento?

Aceitamos:  Pix, cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, Elo, American Express) e boleto bancário.
  • 🚚 Qual o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no valor da compra e no endereço de entrega.

  • 📦 Como os envios são realizados?

Enviamos via Correios e transportadoras parceiras, com rastreamento e todo o cuidado necessário.

  • 📍 Onde posso receber meu pedido?

  • Realizamos entregas em todo o Brasil! 💛 Como ainda somos uma loja em crescimento, contamos com seu apoio e paciência especialmente para entregas de longa distância. Cada pedido é preparado com muito carinho para chegar até você da melhor forma possível.

  • ⏱️ Quanto tempo leva para chegar?

O prazo varia conforme o frete escolhido. Em média, de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • 🔁 Qual o prazo para troca?

Você pode solicitar uma troca em até 15 dias após a compra.

  • ⚠️ E se meu produto chegar com problema?

Se for defeito de fabricação (vela quebrada, vazamento, pavio solto), garantimos o reenvio sem custo.
Se o dano for causado durante o transporte (ex: amassado na embalagem), não nos responsabilizamos, mas estamos sempre abertos a conversar e resolver da melhor forma possível.

📩 Fale com a gente pelo e-mail: [email protected]