🔄 Trocas e Devoluções — CandleGlow

Queremos que você fique 100% feliz com sua compra! Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de nossos produtos em até 15 dias corridos após a compra em nossa loja online.

✅ Você pode solicitar a troca ou devolução:

📬 Direto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto que deseja trocar ou devolver

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto, se for o caso

Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais rápido possível com as orientações de envio e prazos.

Importante: Por enquanto, não realizamos trocas presenciais, pois somos uma loja online e ainda estamos em fase inicial. Mas faremos o possível para tornar o processo simples e justo 💛


🔍 Condições para a troca ou devolução:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

  • O prazo máximo é de 15 dias corridos após a data da compra.

  • Não trocamos produtos danificados por mau uso ou modificações.


🚚 Quem paga o frete da troca?

 

  • Se o motivo for defeito de fabricação, nós cobrimos todos os custos de envio.

  • Se o motivo for arrependimento, escolha incorreta de fragrância ou modelo, o custo do frete de devolução fica por conta do cliente.